すまいステップのキャンセル方法｜断り方と費用がかかる段階

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「勢いで査定ボタンを押しちゃった。これ、取り消せるの？」

送信した直後の、あのひやっとする感じ。お金を取られるのか。電話が鳴りやまなくなるのか。気になりますよね。

この記事の目次

1. 🏠 すまいステップは査定後でもキャンセルできる？
2. 📋 一括査定の営業電話を止めるには、誰にどう伝える？
3. コピーして使える問い合わせ文
4. 電話が来たときの断り方
5. 💰 キャンセル料はかかる？費用が発生する段階
6. 専任媒介を結んだあとに「やめたい」ときは？
7. 仲介手数料はいつかかる？「完全無料」の範囲
8. 相場だけ知りたいなら、査定の前に匿名シミュレーション
9. もっと詳しく知りたい人へ
10. この記事のまとめ

🏠 すまいステップは査定後でもキャンセルできる？

できます。窓口は電話をかけてきた会社ではなく、「すまいステップ」です。

公式コラムには、連絡を止めたいときの伝え方がはっきり書かれています。

「連絡してきた不動産会社ではなく、すまいステップのお問い合わせフォームにて査定や売却を進めない意思を伝えましょう。」

取り消しの連絡には、カスタマーサポートのページにある問い合わせフォームを使います。

入力欄は「お名前」「メールアドレス」「タイトル」「お問い合わせ内容」の4つだけ。数分で送れます。

運営は株式会社Speee（東証スタンダード上場）。提携している不動産会社は2,200社以上です（2026年6月現在）。

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ひとつ、先に知っておいてほしいことがあります。

個人情報保護方針には、情報を「ユーザーに代わって第三者（ユーザーに直接サービスを提供する者）に提供する」ことが利用目的として書かれています。すでに連絡をくれた会社には、フォームとは別に自分でも一言伝えておくと安心です。

📋 一括査定の営業電話を止めるには、誰にどう伝える？

窓口はすまいステップのフォーム。電話が来た会社には、自分でも一言伝えておくと安心です。

• 1回の申し込みで、紹介される不動産会社は4社まで
• 依頼先の会社は、紹介された中から自分で選ぶ仕組み
• 選んだ会社から、査定結果の連絡が届く

申し込めば、選んだ会社から連絡が届く仕組みです。あなたが営業電話を警戒していたのは、正しい感覚だと思います。

地味に見落としがちなのが、返事までの時間です。

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金曜の夜に送ったら、返事は週明け。そう考えておくのが現実的です。

その数日のあいだに電話が来たら、その会社にも自分で断っておくと安心です。

コピーして使える問い合わせ文

タイトル：査定依頼の取り消しと連絡停止のお願い

お世話になっております。
◯月◯日に査定を依頼した〇〇（氏名）です。
依頼時のメールアドレス：xxxx@example.com
物件の所在地：〇〇県〇〇市

事情により、売却は進めないことにしました。
・査定依頼を取り消したい
・今後、不動産会社からの連絡は不要
・登録した個人情報の削除を希望します
よろしくお願いいたします。

電話が来たときの断り方

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理由を細かく話す必要はありません。「売却は見送ります」で足ります。

ただ、訪問の日程が入っているなら、そこだけは早めに伝えましょう。それが相手への礼儀です。

💰 キャンセル料はかかる？費用が発生する段階

査定までは0円。お金の話が出るのは「媒介契約を途中でやめたとき」と「売買契約のあと」だけです。

ここ、一番知りたいところですよね。

公式トップには「どなたでも無料で利用できます」とあります。FAQにも「一般のユーザー様からご料金を頂くことはありません」と書かれています。

ただ、この「無料」はすまいステップの利用料のこと。不動産会社と契約したあとは、その契約のルールで考えます。

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表の見方：すまいステップ公式コラムの段階別の説明と、民法・宅建業法の条文が一致するところだけを載せました。⑦は、売買契約書に特約があればその条件が優先されます。

媒介契約（不動産会社に売却を任せる契約のこと）を結ぶまでは、何度迷ってもお金はかかりません。

査定額は「この値段なら売れそう」という会社の見立てです。売却価格とは別物です。査定を見て「やっぱりやめる」と決めるのは、ごく普通のことですよ。

専任媒介を結んだあとに「やめたい」ときは？

専任系の契約は最長3か月。満了を待って更新しなければ、費用なしで終われます。

宅建業法では、専任媒介契約の期間は「三月を超えることができない」と決まっています。

更新も「依頼者の申出により」できる、という書き方です。あなたが申し出なければ、自動では延びません。

調べていて、ここが一番うれしいポイントだと感じました。契約後に「やっぱり売らない」となっても、満了まで待てば違約金も損害賠償も関係なくなります。

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ここでいう実費は、広告費など「媒介契約の履行のために要した費用」です。仲介手数料とは別のお金です。

売主として知っておきたい業界の事情もあります。

• 専任系は窓口が1社だけ。売れ方がその会社の動き次第になりやすい
• 期間は法律で最長3か月と決まっている
• 報告の頻度も決まっている（専任は2週間に1回以上、専属専任は週1回以上）

あなたがまだ迷っている段階なら、いつでも解除できる一般媒介から始めるのも一つの手です。

仲介手数料はいつかかる？「完全無料」の範囲

仲介手数料は「売れたとき」だけ。査定や断りには発生しません。

国土交通省によると、仲介手数料は契約が成立したときに受け取れる報酬です。上限も決まっています。

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3,000万円のマンションなら、上限は105万6,000円。速算式（売却価格×3%＋6万円＋消費税）で出せます。

なお、800万円以下の空き家などには、2024年7月1日から特例があります（上限は税込33万円）。

相場だけ知りたいなら、査定の前に匿名シミュレーション

連絡先を入れない「匿名シミュレーション」なら、営業電話を気にせず目安がわかります。

すまいステップには、査定とは別に匿名のシミュレーションがあります。公式の説明は「匿名・無料で家の査定価格が30秒でわかる」です。

• 対象：一戸建て・マンション・土地
• 入れるもの：都道府県、市区町村、町名（任意）、面積、築年数
• 公式ページに「住所は保存されません」と明記

「まだ売るか決めていない」なら、あなたにはこちらが合っています。おおよその数字を見てから、一括査定に進むか決めれば十分です。

営業電話を避けたい人ほど、この順番が分かりやすい。調べた側としては、そう感じました。

よくある質問

Q. フォームで取り消したのに、まだ電話が来ます。

A. 電話が来た会社には、「すまいステップ経由で取り消しを伝えています。今後の連絡は不要です」と直接伝えておくと安心です。

Q. 問い合わせの返事はいつ来ますか？

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Q. 不動産会社と話がこじれたら、すまいステップが間に入ってくれますか？

A. すまいステップは不動産会社ではありません。利用規約でも、自社は「取引の当事者とはならない」としています。

会社とのやり取りは、あなたと会社の間で進めます。契約や税金の個別の判断は、宅建士・司法書士・税理士に相談してください。

もっと詳しく知りたい人へ

• 媒介契約の途中解除の費用：標準媒介契約約款（国交省のひな形）では、専任系を途中解除したときの費用償還（かかった費用の請求）は、約定の報酬額が上限です。現行の約款は令和6年4月1日から適用されています
• 手付解除：民法第557条では、売主は手付の「倍額を現実に提供して」契約を解除できます。ただし「相手方が契約の履行に着手した後は、この限りでない」とされています
• 規約の改定：利用規約は2026年1月31日、個人情報保護方針は2026年10月7日に改定されています。手続きの前に、公式ページで最新の内容をご確認ください

この記事のまとめ

• すまいステップは、査定のあとでも費用なしで取り消せる
• 窓口はすまいステップの問い合わせフォーム。氏名と依頼時のメールアドレスを書く
• 電話が来た会社には、自分でも「売却は見送ります」と一言伝えておくと安心
• 費用がかかりうるのは、専任系の媒介契約を途中でやめたときと売買契約のあと
• 相場だけなら、匿名シミュレーションを先に使う

今日やることは一つだけ。上の文例をコピーして、氏名とメールアドレスを入れ、フォームに送ってください。